网格化管理 雅安数字城管人守一线战役情

“新冠肺炎”疫情防控工作开展以来，市城市管理服务中心广大干部职工坚守工作一线，全力开展疫情防控，同时充分发挥网格化、可视化监督作用，确保城市管理行业领域安全生产，设施设备正常运行，市容环境秩序整洁，为群众生命财产安全及身体健康保驾护航。

开启“智慧眼”加强疫情防控

疫情防控期间，市城市管理服务中心第一时间制定新型冠状病毒预防工作应急预案，依托市数字化城市管理指挥调度平台，通过共享的3千余路高清监控资源，对雅安市城区的城市主干道、广场、公园等区域进行严密监管，对观察到有明确或疑似违反疫情防控工作的行为，按照处理流程明确责任单位，及时联系相关部门协助处理，同时派遣一线信息采集员第一时间现场核查，及时采取行动，切实当好疫情防控的“眼睛”，确保第一时间发现问题，第一时间转办问题，第一时间解决问题。

加强网格化监督 筑牢防疫城墙

服务中心24名信息采集员、32名一线网格员坚守一线，严格执行“朝八晚六”信息采集、处置机制，加强网格化监管，重点对屠宰活禽、废弃口罩、动物尸体、路面不洁、污水冒溢、暴露垃圾等事件、部件问题采集上报、处置力度，1月23日到2月10日，共上报案件1015件，处置完成961件，处置率94.87%。

24小时服务为民，用“声”助力战“疫”

面对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，连日来，服务中心按照市综合行政执法局的统一部署，加强24小时值班值守，缩短问题转办时限，快速受理群众投诉举报，第一时间回应群众热点关切，搭建政府与百姓的疫情“连心桥”。1月23日到2月10日，共接听市民涉疫来电103件，按时办结率为100%。